U-NEXT光コラボレーションのお申込みから開通までの流れ

転用の場合、お申し込みからU-NEXT光の開通までにお客様にしていただく手続きはございません。
お申し込みから約2週間でフレッツ光から自動的にU-NEXT光に転用処理が完了し、U-NEXT光コラボレーションが利用可能となります。。

新規お申し込みの場合、立ち合い日の調節の上、約1ヶ月程度で新規工事となっております。

1.お申し込み前の準備

1.フレッツ光以外をご利用のお客様

新規お申込みとなります。事前の準備は必要ございません。

2.インターネットを未利用のお客様

新規お申込みとなります。事前の準備は必要ございません。

3.フレッツ光をご利用中のお客様

フレッツ光からU-NEXT光コラボレーションへの転用となります。

転用の場合、新設工事は不要で事務手続きのみでの切り替えが可能です。
※1 現在のご利用環境やお申込み内容によっては別途工事が必要になる場合があります。

転用の場合はに「転用承諾番号」を取得いただくことが必要となります。
転用番号の取得には下記の情報が必要となりますので、あらかじめご準備下さい。

転用番号取得に必要な情報

  1. フレッツ光契約者の氏名
  2. フレッツ光の設置先の住所
  3. NTTの登録電話番号・又はCAF番号(お客様ID)
  4. 利用料金の支払い方法確認(請求書払いの場合は住所氏名、クレジットカード払いの場合は下四桁、口座振替の場合は銀行名+支店名)
東日本にお住まいのお客様
WEBから転用番号を取得する
転用番号を取得する
受付時間:8時30分~22時
電話で転用番号を取得する
0120-140-202
受付時間:9時~17時
(土日祝も受付・年末年始を除く)
西日本にお住まいのお客様
WEBから転用番号を取得する
転用番号を取得する
受付時間:8時30分~22時
電話で転用番号を取得する
0120-553-104
受付時間:9時~17時まで
(※年末年始を除く全日程で営業)
※フレッツ光の支払い方法が請求書払いの方は、現在届いている分まで支払いが済んでいないと転用番号を取得できません。
お手数ですが月額料金の支払いの後に転用番号を取得下さい。
※東日本・西日本はNTTの指定エリアに従います。お住まいの地域がどのエリアかお分かりにならない場合、お気軽にご相談下さい。
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2.U-NEXT光コラボレーションのお申し込み

下記のお申し込みフォームからお客様情報をご入力下さい。
お電話でもお申し込み・お問い合わせを受け付けております。
お気軽にお電話下さい。
お電話でのお申し込みはこちら
TEL:0120-961-276

営業時間:10時~21時
※WEBからのお申し込みは年中24時間無休

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3.確認のご連絡・工事日調節

お申し込み内容の確認のため、お電話を差し上げます。
お電話でのご説明の後、正式なお申し込みとなります。
お手数ですがご対応よろしくお願いいたします。
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4.転用工事完了/新設工事完了

・「サンクスレター」(ハガキ 申込から2~3日後にお届け)
・「開通のご案内」(書面 開通前後にお届け)

上記2点がご自宅まで届きます。重要事項が記載されておりますので、必ずご確認をお願い致します。

転用の場合、お申し込みから約2週間でNTT局内の転用工事が終わり、U-NEXT光を利用可能となります。
転用完了予定日はU-NEXTよりお送りする書類の中に記載がございます。

U-NEXT光を新規お申し込みの場合、お客様のお立会いの下で新設工事を行います。
新設工事が完了次第U-NEXT光をご利用できるようになります。

その他のQ&Aについては次のページをご覧ください。>>よくあるご質問

お申し込み・お問合せ

お申し込み お問い合わせ
電話お問い合わせ:
0120-961-276
電話受付時間:10:00~21:00
WEBからのお問い合わせは24時間365日受付
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