U-NEXT光・U-Pa!のよくあるご質問

Q.転用とはなんですか?

現在NTT東日本・NTT西日本の提供しているフレッツ光をご利用のお客さまが、U-NEXT社の提供する光回線(「U-NEXT光」)に契約を変更することを「転用」といいます。

Q.U-NEXT光に転用すると何か利用環境は変わりますか?

U-NEXT光はフレッツ光の回線を利用(転用)するサービスですので、速度や品質はそのままに※1、ネットの月額料金をお安くご利用いただけます。
モデムの交換や配線の変更なども一切必要ありません。
従いまして、お客様宅に立ち入っての作業や工事などはございません※2
請求書についても、これまでフレッツ光を利用のお客様は、引き続きNTTファイナンスから請求書が送付されます。

※1 ご利用のプロバイダによって、速度が遅くなる場合があります。
※2 お客様のご利用環境によっては、別途工事が発生する場合がございます。

Q.事務手数料や工事費はかかりますか?

NTTフレッツ光からの転用の場合、工事を行いませんので工事費はかかりません。
事務手数料についても現在NTTフレッツ光からの転用事務手数料が代理店独自キャンペーンにつき無料・U-Pa!契約事務手数料無料キャンペーン期間中にて無料となっており、転用事務手数料およびU-Pa!契約事務手数料もかかりません。
(※U-NEXT光のみのお申込みでU-Pa!のお申込みが無い場合、2,000円の契約事務手数料がかかります。)

キャンペーン終了後は
・転用契約事務手数料:2,000円(税抜)
・U-Pa!契約事務手数料:2,000円(税抜)
の初期費用がかかります。
(※キャンペーンは予告無く終了、延長する場合がございます。)

現在NTTフレッツ光を利用されていないお客様がU-NEXT光をお申し込みされる場合、U-NEXT光の新規契約となり、
・新規契約事務手数料:800円(税抜)
・工事費:24,000円(税抜)(800円×30か月)
が発生いたします。

Q.ひかり電話の電話番号は引き継げますか?

引き継ぐことができます。

Q.転用後もフレッツテレビ(フレッツTV)を見ることができますか?

転用後も視聴が可能です。
特に配線やアンテナの変更は必要ありません。

Q.フレッツ光が解約になるので違約金が発生するのではないですか?

転用の場合、フレッツ光の違約金は発生致しません。工事費の分割金が残っている場合は、残債をU-NEXTより請求させていただきます。

Q.申し込みの後にしないといけないことは何ですか?

お申込み後、ご登録のご住所に「サンクスレター」(ハガキ 申込から2~3日後にお届け)、「開通のご案内」(書面 開通前後にお届け) が届きます。重要事項が記載されておりますので、必ずご確認をお願い致します。
またU-Pa!をお申込みいただく場合は、お客様の方で現在利用中のプロバイダを解約していただく必要があります。

お申し込み・お問合せ

お申し込み お問い合わせ
電話お問い合わせ:
0120-961-276
電話受付時間:10:00~21:00
WEBからのお問い合わせは24時間365日受付
ページ上部へ戻る

<< ご相談受付窓口 >>

WEB申し込み24時間受付中!

新規お申し込み お問い合わせ